REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ
ŚWIADCZENIE INNYCH USŁUG
DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I STACJONARNIE
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia innych usług drogą elektroniczną i stacjonarnie. Sklep internetowy oraz inne usługi świadczy ANGO Art.
I. Definicje pojęć, użytych w regulaminie
1. Sprzedawca/sprzedający – Anna Gluchowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą ANGO Art zgłoszoną pod adresem ul. Buforowa 70a/41, 52-131 Wrocław, świadcząca usługi stacjonarne pod adresem Aleja Armii Krajowej 53 lok 206 , 50-541 Wrocław, oraz dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony internetowej w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Strona internetowa – strona www.angoart.eu, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną.
3. Polityka prywatności – dokument, opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Annę Gluchowską jako administratora, dostępny pod adresem www.angoart.eu/polityka-prywatnosci
4. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług Anny Gluchowskiej drogą elektroniczną na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
5. Sklep – sklep internetowy, prowadzony przez Annę Gluchowską pod adresem www.angoart.eu
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, kontakt mailowy, telefoniczny lub przez media społecznościowe, linki do których znajdują się na głównej stronie Sklepu lub w zakładce „Kontakt” pod adresem: www.angoart.eu/kontakt
7. Produkt – dostępne w Sklepie towary fizyczne lub cyfrowe, nabywane przez Klienta.
8. Usługa – każda usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną lub stacjonarną.
9. Komunikator – usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania wiadomości za pośrednictwem portali Facebook, Instagram, TikTok.
10. Komentarz – niezależna dobrowolna opinia Klienta po otrzymaniu produktu ub skorzystaniu z usługi.
11. Konsument – w rozumieniu art.22(1) Kodeksu Cywilnego, to jest osoba fizyczna, dokonująca z przedsiębiorca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, czyli osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona da niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnianego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną oraz stacjonarnych przez ANGO Art za pośrednictwem Strony Internetowej, warunki świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywanie umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U z 2020 r. poz. 344).
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony internetowej następujące Usługi:
– zapoznanie się z treściami publikowanymi na Stronie internetowej;
– umożliwienia korzystania z Komunikatora na portalach społecznościowych Facebook, Instagram, TikTok;
– umożliwienie publikowanie Komentarzy;
– umożliwienia pobierania e-booków;
– składanie zamówień;
– udział w warsztatach stacjonarnych oraz on-line.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dogodny dla Klienta sposób, a wszystkie dane kontaktowe można znaleźć pod linkiem www.angoart.eu/kontakt
4. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść regulaminu w przypadku korzystania z usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
5. Podczas korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
6. Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację tego regulaminu.
III. KOMPATYBILNOŚĆ I WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Dostęp i korzystanie ze Sklepu Internetowego stanowi usługę cyfrową, oferowaną Klientom za darmo albo w przypadku, gdy wymaga ona logowania za dane cyfrowe.
2. Do skorzystania z Usług niezbędne jest:
– posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej;
– aktywną pocztę elektroniczną (e-mail);
– włączona obsługa plików cookies.
3. Koszty zapewniania powyższych kompatybilności i warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.
4. Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest aby urządzenie Klienta posiadało również:
– aktualny system antywirusowy;
– skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall);
– zainstalowane dostępne aktualizację systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej;
– aktywną funkcję akceptacji plików cookies
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta przedstawionych powyżej wymagań technicznych do korzystania z poszczególnych Usług.
6. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia , w tym przerwy funkcjonowania Usług, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Usług z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednak że nie wyklucza możliwości czasowego zwieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji lub rozbudowy Strony Internetowej. Sprzedawca dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Sprzedawcę na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywalnej długości trwania przerwy Sprzedawca w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
IV. TREŚCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ
1. W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi treściami publikowanymi przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej.
2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową.
3. Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Sprzedawcy, ani ze strony Klienta.
4. Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Ceny podane w Sklepie wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. W przypadku informowania Klienta o obniżeniu ceny Produktu/Usługi, w sekcjach cenowych interfejsu Sklepu, na kartach Produktów/Usług uwidoczniona jest również najniższa cena tego Produktu/Usługi, obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub też – jeśli Produkt/Usługa jest oferowany/a do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – najniższa cena tego Produktu/Usługi od dna rozpoczęcia oferowania tego Produktu/ tej Usługi do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty/Usługi zgodnie z umową w rozumieniu art. 43b ustawy o prawach konsumenta tj. takie, których opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i aktualność odpowiadają opisowi zamieszczonemu na karcie Produktu/Usługi w Sklepie, nadają się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk oraz występują w takiej ilości i mają takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru.
4. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt/Usługę, dodać do koszyka, przejść do koszyka pod linkiem www.angoart.eu/koszyk i postępować według wskazówek Sklepu.
5. Jeżeli Produkt ma być zrobiony na zamówienie, to należy w dowolny wygodny sposób skontaktować się ze Sprzedawcą lub wypełnić formularz kontaktowy i opisać szczegóły wymarzonego Produktu. Po akceptacji wyceny przez Kupującego, Sprzedawca wygeneruję spersonalizowany Produkt w Sklepie Internetowym i wyśle link do Kupującego. Dalej Kupujący dokonuje zakupu w standardowy sposób.
6. W Sklepie można dokonać płatności na 3 sposoby:
– kartą kredytową/debetową Visa lub MasterCard
– przelewem bankowym na konto w Santander Bank Polska PL02 1090 2398 0000 0001 4282 0503
– za pomocą platformy „Autopay” w tym Blik.
7. Faktura bez VAT automatycznie zostaje wysłana do Klienta po zaksięgowaniu płatności.
8. Informacje o kosztach dostawy są podane przy składaniu zamówienia w Sklepie Internetowym.
9. Sprzedawca realizuje dostawę Produktów za pośrednictwem firm transportowych InPost i DPD. Wysyłka jest prowadzona w imieniu Kupującego. Kupujący przekazuje pełnomocnictwo Sprzedawcy do zawarcia w jego imieniu umowy z firmą kurierską.
10. Kupujący może odebrać zamówienie osobiście w lokalu pod adresem Aleja Armii Krajowej 53 lok 206 , 50-541 Wrocław po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą terminu odbioru.
11. Realizacja zamówienia obejmującego towary polega na skompletowaniu zamówionych gotowych towarów lub wykonaniu ich zgodnie ze złożonym Zamówieniem oraz czasem uzgodnionym ze Sprzedawcą, a następnie zapakowaniu ich w celu dostawy do Klienta oraz nadaniu paczki zgodnie z wybranym sposobem dostawy przez Klienta.
12. Czas realizacji Zamówienia jest uzależniony jest od Produktu. Jeżeli Produkt jest dostępny od ręki, to wysyłka Produktu nastąpi w ciągu 48 godzin. Jeżeli Produkt ma być zrobiony na zamówienie, to czas nadania przesyłki zależy od czasu wskazanego w opisie każdego Produktu. Czas wykonania Produktu na zamówienie wynosi 2-8 tygodni w zależności od rodzaju Produktu. Czas wykonania zamówienia może być wydłużony, jeżeli pojawi się większa ilość zamówień. W tym przypadku będzie zobowiązywać kolejka, a Sprzedawca poinformuje mailowo o takich sytuacjach i o przewidywalnym terminie wysyłki zamówienia.
13. Jeżeli Klient zamówił kilka Produktów ze wskazanym różnym czasem wykonania Zamówienia, to ostatecznym czasem realizacji Zamówienia będzie ten najdłuższy spośród wszystkich Produktów wchodzących w skład zamówienia. Sprzedawca może zaproponować podział Zamówienia na kilka niezależnych przesyłek celem przyśpieszenia czasu realizacji Zamówienia.
14. Jest możliwość wykonania zamówienia na cito. Taka usługa jest dodatkowo płatną i wynosi 100 zł. Żeby zamówić daną Usługę trzeba skontaktować się ze Sprzedawcą w dowolny wygodny dla klienta sposób z prośbą o wykonanie zamówienie na cito. W tym przypadku Sprzedawca poinformuje najszybszy możliwy termin realizacji zamówienia. Opłatę można będzie za pomocą przelewu Blik lub szybkim przelewem bankowym.
15. Zamówienie uważa się za zrealizowane w momencie nadania przesyłki do Klienta lub osobistego odbioru Produktu przez Klienta.
16. Odbierając dostarczoną przesyłkę, Klient jest zobowiązany sprawdzić jaki jest stan techniczny i fizyczny przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera oraz złożenia reklamacji do firmy kurierskiej z prośbą o zwrot kosztów wskazanych w gwarancji przesyłki.
VI. OPINIE I KOMENTARZE
1. Usługa ta umożliwia Klientowi zamieszczenie opinii o Produkcie/Usłudze.
2. Usługa ta umożliwia Klientowi bezpośrednią komunikację ze Sprzedawcą.
3. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą wraz z udostępnianiem opinii.
4. Dane przekazywane w trakcie korzystania z Usługi będą przetwarzane na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient ma prawo na odstąpienie od umowy sprzedaży lub umowy rezerwacji Usługi w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumentów, Produkty robione na zamówienie nie podlegają zwrotowi. Natomiast konsument może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o zwrot Produkty, a Sprzedawca ma prawo zdecydować czy może przyjąć ten zwrot.
3. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub opłacenia rezerwacji Usługi.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłania e-maila do Sprzedawcy przed jego upływem na adres [email protected]
5. W razie odstąpienia od Umowy, Umowa uważa się za niezawartą.
6. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
7. W momencie opłacenia Zamówienia Klient traci prawo na odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
8. Koszty wysyłki zwrotów pokrywa Klient.
VIII. REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo na złożenie reklamacji dotyczącej Produktu.
2. Klient może złożyć reklamację drogą mailową na adres [email protected]
3. W e-mailu trzeba załączyć wypełniony formularz złożenia reklamacji oraz co najmniej dwa zdjęcia, gdzie będzie widoczna wada z bliska i z daleka, wskazując miejsce wady.
4. Sprzedawca zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, która nie posiada wypełnionych wszystkich niezbędnych danych w formularzu złożenia reklamacji w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta oraz brak zdjęć, co udowadniają przyczynę reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
6. Produkty uszkodzone mechanicznie lub spowodowane nie prawidłowym użytkowaniem Produktu nie podlegają reklamacji. Jeżeli Produkt nadaje się do naprawy, ale nie podlega reklamacji, to jest możliwość naprawy produktu odpłatnie. Cenę takiej naprawy ustala Sprzedawca indywidualnie. Klient może zrezygnować z odpłatnej naprawy Produktu.
7. Klient może wysłać zgłoszony Produkt do reklamacji tylko wtedy, kiedy reklamacja została uznana przez Sprzedawcę. Koszty wysyłki reklamacji ponosi Klient.
IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1. W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów.
2. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR ( Europejska platforma rozstrzygania sporów).
3. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez są polubowny.
X. PRAWA AUTORSKIE
1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Zabronione jest kopiowanie oraz inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy.
3. Klient może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych wyłącznie dla własnych potrzeb.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawa na dokonywanie zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta.
2. W sprawach nie regulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o ochronie danych osobowych.